お問い合わせ

1. お問い合わせの種類

お問い合わせ内容に応じて、適切なご返答をさせていただきます。以下のカテゴリからお選びください。

• 📖 使い方についてのご質問

  みんカレの機能の使い方、Googleカレンダーとの連携方法、設定に関するご質問。ステップバイステップでご説明いたします。

• 🐛 バグ・トラブル報告

  アプリの動作がおかしい、予約が反映されないなど、システムに支障が出ている場合のご報告。直ちに対応させていただきます。

• 💡 ご提案・機能リクエスト

  「こういう機能があったら便利」「UI はこう改善したら」などのご提案。ユーザーの声はみんカレ開発の源です。

• 🔐 セキュリティ脆弱性報告

  セキュリティに関する懸念事項の報告。機密性を最重視し、公開前に即座に対応させていただきます。

• 📋 その他のお問い合わせ

  料金体系、企業利用、パートナーシップなど、上記以外のご相談。可能な限りサポートいたします。

2. サポート受付時間

みんカレのサポートは、以下の対応時間で受け付けております。

3. よくあるお問い合わせへのリンク

お急ぎでしたら、以下の FAQ をご確認いただくと、即座に解決する可能性があります。

• → よくある質問（FAQ）一覧を見る
• → 使い方ガイド（7つのカテゴリ）を見る
• → プライバシーポリシー・利用規約を見る

4. メールでのお問い合わせ

以下のアドレスへ、メールでお問い合わせください。お名前、ご所属（任意）、お問い合わせ内容を記載いただくことで、よりスムーズな対応ができます。

5. メール記入フォーマット例

以下のテンプレートを参考に、メール本文をご作成ください。わかりやすいご報告いただくことで、対応速度が向上します。

6. 対応 SLA 目安

お問い合わせの種類に応じて、目安となる対応時間をご紹介します。

• 🔴 緊急（セキュリティ脆弱性）

  対応目安：1 時間以内に初期確認メール / 24 時間以内に復旧又はホットフィックス

• 🟡 高（システム障害・バグ）

  対応目安：4 時間以内に確認 / 24 〜 48 時間以内に改善又は回避策提示

• 🟢 通常（使い方ご質問、ご提案）

  対応目安：24 時間以内に返答（通常は当日中）

7. よくあるお問い合わせの対応例

実際に頂戴するご質問と、その対応方法をご紹介します。

• Q. 「無料プランでは何ができますか？」

  A. 無料プランでは、Googleカレンダー同期（2グループまで）、予約受付、自動カレンダー登録がすべて利用できます。制限はなく、フルの機能をお試しいただけます。

• Q. 「予約がカレンダーに反映されません」

  A. まずみんカレの設定で「どのカレンダーに書き込むか」をご確認ください。複数カレンダーがある場合、選択先を間違えることがあります。詳細は「ガイド：効率的な予約管理フロー」をご確認ください。

• Q. 「Outlook / Apple Calendar は対応していますか？」

  A. 現在は Google Calendar のみのサポートです。ロードマップに Outlook 対応を予定しております。ご希望をお聞きしておりますので、お気軽にお知らせください。

• Q. 「複数スタッフで同じ予約受付ページを使いたい」

  A. 現在は単一ユーザー向けです。チームプラン（複数ユーザー管理）を 2026 年 Q3 に予定しており、そちらで実現予定です。ご要望をお聞きしておりますので、お気軽にお問い合わせください。